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Índice de capítulos:

-Capitulo 1-----Introducción: será la explicación del tema con partes de ley para ir introduciendo al lector

-Capitulo 2-----Interés mal cobrado: abuso de los derechos: este se trataría de porque se da esta irregularidad

-Capitulo 3-----¿Quién no hace cumplir la ley?: se trataría del órgano regulador, la falta de información que le brindan a los consumidores

-Capitulo 4------Todas las excusas son válidas: aquí trataría sobre las excusas que dan los consumidores y  la dirección de comercio interior (regulador)

-Capitulo 5------Entrevistas: dejaría el último capítulo para poner todas las entrevistas y si tendría fotos también